よくあるご質問

【商品について】

▼ なぜ冷凍ペットフードだけなのですか。

▼ KOWAが冷凍ドッグフードを作っているのは何故ですか。

▼ 賞味期限を教えてください。

▼ ペットの総合栄養食、一般食とはどんな基準があるのですか?

▼ 保存料や着色料・香料は使用していますか?

▼ 特徴にしている無水調理とはどんな調理方法ですか?

▼ ごろごろ野菜にこだわっている理由はなぜですか?

▼ 使用されている塩分量を教えてください。

▼ 部位はどこを使用していますか?

▼ 食材は国産ですか?

▼ 他のフレッシュフードとの違いを教えてください。


【与え方について】

▼ トッピング専用にしているのはなぜですか

▼ トッピングとして色々な食材を与えた方が良いのはどんな理由ですか。

▼ ドライ以外のフードにトッピングしても大丈夫ですか。 

▼ 病気があり療法食を食べていますが、一緒に使っても大丈夫ですか。

▼ 病気の子でも食べられますか。

▼ 歯垢や歯石がつきそうで心配です。

▼ 与える分量について教えてください。


【保存・解凍方法】

▼ 保存方法を教えてください。

▼ 解凍方法を教えてください。

▼ 電子レンジでの解凍はできますか。

▼ 開封後のおすすめの保存方法はありますか。


【ペットサプリ】

▼ KM-10とはどんな原料ですか?

▼ デキストリンは犬に与えても問題ないですか?

▼ 各原材料の配合量を教えてください。

▼ 栄養成分表示の「粗灰分」と何ですか?

▼ 副作用やアレルギーはありませんか?

▼ 食品アレルギーがあるのですが、使っても問題ないですか?

▼ 香料、着色料、保存料といった添加物は入っていますか?

▼ 1袋あたりのカロリーを教えてください。

▼ 原材料は何を使用していますか?

▼ 薬や他のサプリメントと併用しても問題ないですか?

▼ できたての手作りフード(熱い状態)に混ぜても問題ないですか?

▼ 体重や犬種による量の目安はありますか?

▼ (ドライフードで)振りかけて与えたらお皿の底に残ってしまい、食べてくれませんでした。これもどうにかして与えた方が良いですか?

▼ 生後何か月から与えてよいですか?

▼ 「腸サポート」と「関節サポート」を併用したいのですが問題ないですか?

▼ 水に溶かして与えても良いですか?

▼ どうやって与えたら良いですか?

▼ 朝と夜どちらのタイミングで与えた方が良いですか?

▼ 一日一包から体重別投与量へ変更した理由は何ですか?

▼ どのようにして「効果が現れた」と確認できますか?

▼ どのくらいの期間使用すれば、効果が現れますか?

▼ 免疫機能を向上させる効果があるサプリと解釈して良いですか?

▼ 保存方法はどうしたら良いですか?

▼ (アルミスティック)開封後の保存方法・保存期間を教えてください。

▼ 冷蔵庫で保管しても良いですか?

▼ 賞味期限はどこに記載されていますか?

▼ このサプリメントはどこで製造されていますか?

▼ KOWAの自社工場で製造されているのですか?

▼ 誤って2袋与えてしまいました。問題ないですか?

▼ アルミスティックを一部誤って食べてしまったようです。 どうしたら良いですか?

▼ 飲んだ翌日からぐったりしています。どうしたら良いですか?

▼ 便が柔らかくなってしまいました。どうしたら良いですか?

▼ 猫に与えても大丈夫ですか?

▼ 総合栄養食を与えていますが、さらにサプリメントは必要ですか?


【エプソムソルト】

▼ のぼせたりしないですか?

▼ 浴槽や排水管を傷めたりしないですか?

▼ 使用後はシャンプーなどで身体をしっかり洗った方が良いのでしょうか?

▼ シャンプー前と後、どちらの使用が正しいですか?

▼ 他社品との違いはなんですか?


【ご購入・お支払い・その他について】

▼ 返品・交換は可能ですか。

▼ 定期購入を解約したいです。

▼ 注文後どれくらいで届きますか。

▼ お試し購入はできますか。

▼ レシピを変更したいです。可能ですか。

▼ 配送頻度、パック数を変更したいですが可能ですか。

▼ 支払い方法は何がありますか。

▼ 電話・FAXなどでの注文はできますか。

▼ どこのペットショップで買えますか。教えてください。



その他ご不明な点がございましたら、下記からお問い合わせください。
※ご対応は平日(10:00~18:00)のみとさせて頂きます。

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